Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 1 a cada 5 empresas que abrem no Brasil fecha nos primeiros 5 anos de existência. E a sua empresa pode ser uma entre milhares, mas, com certeza, ela possui no mínimo um diferencial competitivo que a mantém de portas abertas e na preferência dos clientes até hoje.
Você saberia listar algum diferencial da sua empresa? Saiba que é mais comum do que parece não ter as respostas prontas e na ponta da língua.
No entanto, é preciso avaliar os negócios para saber qual é a fórmula de sucesso que te faz vender. Só assim você saberá o que pode manter e o que deve mudar na sua estratégia de trabalho.
Aprenda a identificar os diferenciais competitivos e saiba como aplicá-los na sua empresa.
Saiba identificar um diferencial competitivo
A gestão empresarial avalia muito a questão de dados para a tomada de decisões. Entre algumas áreas de maior atenção estão o controle de caixa e o estoque. No entanto, nada disso adiantaria sem a presença dos clientes. Afinal, são eles que compram os produtos e contratam os serviços das empresas.
Então, tão importante quanto ver número é entender por qual motivo eles existem!
E em resumo, o diferencial competitivo é o que leva os clientes a buscar sempre a sua empresa e não a do concorrente quando precisa de algo.
Agora, se você faz mais do mesmo e entrega apenas o básico, vive na disputa com a concorrência e perdendo os seus clientes para ela, saiba que está na hora de dar um basta nessa situação.
Confira 3 dicas para destacar a sua empresa
Aplique esses 3 passos na sua empresa e melhore a percepção dos seus clientes sobre a sua marca pelo valor que você entrega a fim de fidelizar clientes.
1 – Desenvolva a sua equipe
Com as atuais demandas do mercado, ter uma equipe capacitada se tornou indispensável para as empresas, sejam elas de pequeno, médio ou grande porte. Se o seu produto é o mesmo que mais da metade das concorrentes tem, o que fará a diferença serão as pessoas que constituem a equipe a frente do seu negócio.
Além disso, é preciso contar com pessoas engajadas com aquilo que fazem, que se propõem a durante o trabalho se dedicar a fazer o melhor naquilo que os compete. Afinal, a era de fazer mais ou menos tem ficado cada vez mais de lado. Não há margem para fazer meio relatório, meio atendimento, quase venda, quase compra.
Aqui vale o bom senso ante uma radicalização da questão. Não significa que você precisa trocar pessoas na sua equipe, muitas vezes investir em treinamento e desenvolvimento é o suficiente. Mas caso não seja, esteja aberto para essa possibilidade, seja de aumento de quadro ou de substituição.
Lembre-se de fazer a sua parte! Invista em estratégias de reconhecimento, bonificação e remuneração justa e dentro das expectativas do mercado.
2 – Invista no seu cliente
A partir do momento em que a sua equipe está pronta para atender o seu cliente, entenda que conhecê-lo é um dos primeiros passos. É preciso traçar o perfil do seu cliente por meio dos dados cadastrais dele e responder algumas perguntas para traçar a persona:
- Qual o nome?
- Idade?
- Onde mora?
- Quais os seus hobbies?
- O que interessa ele?
- Quais os costumes?
- O que ele compra da sua empresa?
- Qual a frequência?
- Qual a forma de pagamento?
A partir dessas respostas, você vai começar a identificar alguns padrões e poderá relacionar isso com a solução ou produto que entrega. Assim, poderá elencar quais serão os diferenciais competitivos que a sua empresa vai fornecer aos clientes, e até mesmo testar diferenciais diferentes para entender qual tem maior aceitação.
No entanto, se você tem os dados, é mais válido aplicar pesquisas do que ações que possam refletir negativamente no caixa da empresa.
3 – Aplique tecnologia nos seus processos
Chega de fazer levantamento de dados que nasce, cresce e morre nas planilhas. Correto? Foi bom enquanto durou, mas tem certas coisas que precisam evoluir para dar lugar para as novas. Por isso, a tecnologia será uma ótima aliada da sua empresa.
Você precisa automatizar processos para fazer a sua empresa crescer sem precisar aumentar expressivamente o número de colaboradores. Outra questão, é dar espaço para atividades mais estratégicas na rotina dos colaboradores, os liberando de atividades operacionais.
Saiba que há diversas formas de melhorar processos com o uso da tecnologia. Agora, está em tempo do seu negócio ter um ERP para chamar de seu. Aproveite!
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A You Senior é uma parceira de longa data da Senior, sendo uma fornecedora credenciada dos sistemas e customizações para a Gestão Empresarial (ERP). Crie estratégias e identifique oportunidades por meio de análise de dados da sua empresa. Reúna em um só lugar informações de:
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